問
新的購車政策如何保障消費者的權益?
新的購車政策通過多種方式保障消費者的權益。
首先是汽車三包政策,其以“包修、包換、包退”為核心。家用汽車包修期限不少于 3 年或 6 萬公里,先到為準。若車輛在保修期內出現非人為故障,消費者憑三包憑證可享受免費修理,包括工時費和材料費。同一故障修理超四次或累計修理超 30 天,有權換車。新版三包法明確最低 2 年或 5 萬公里的保修期限,包修期不得低于 3 年或 6 萬公里。
其次,零首付購車政策帶動汽車消費。金融機構積極響應政策調整,推出零首付金融產品,降低購車門檻,減少前期投入,釋放購車壓力,綜合購車成本也有所下降。
在購車時,消費者要注意索要三包憑證,填寫經銷商信息,明確三包主體。政策主要針對家用汽車消費者,不包括運營車輛。異地購車和代銷情況需特別留意,要確保合同簽訂方、發票出具人與實際售車方一致。
若與經銷商發生車輛故障糾紛,可先協商,或向消費者權益保護組織請求調解、向質量技術監督部門申訴,協商調解無果可申請仲裁或向法院起訴。
總之,了解并運用這些購車政策,能充分保障消費者購車和使用過程中的權益。
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