袁小林如何提升沃爾沃汽車的用戶滿意度？

袁小林提升沃爾沃汽車用戶滿意度主要通過以下方式。

首先，在理解“以客戶為中心”方面，從發現需求、創造解決方案、引導需求入手，涵蓋產品、服務和商業模式等。打破傳統產業鏈模式，將客戶需求置于首位，在產品設計和開發中，不斷與客戶溝通，了解其需求和期望，提供更契合的產品。

其次，服務創新上，推出如“沃爾沃客戶服務”“沃爾沃道路救援”等一系列服務，滿足多樣化需求，提高滿意度和忠誠度，增強品牌競爭力。

再者，商業模式探索上，像“沃爾沃智慧出行”服務，提供一站式出行解決方案，讓出行更便捷。

另外，產品布局關鍵在于契合市場主要訴求，堅持品牌定位、經濟可持續性、應有的市場份額和打造健康體系，不跟風。比如在插混車型方面，根據不同地區特點和消費者需求布局。

同時，創新聚焦安全與用戶需求，像安全技術不斷創新迭代，從被動安全到智能安全。

面對行業內卷，沃爾沃以“可持續”為首要原則，“安全”為核心 DNA，清晰品牌定位，保持自身吸引力。

總之，袁小林領導下的沃爾沃通過多方面努力提升用戶滿意度，以客戶需求為導向，不斷創新和優化，為用戶帶來更好的體驗。