問
蘇州金龍海格的售后服務好不好?
蘇州金龍海格的售后服務好。
其獲得了多項權威認證,比如以 96.7 分的高分榮獲國家《商品售后服務評價體系》標準的“五星級”證書,還通過了 CTEAS 十二星級等級認證。
在國內建有 800 多家服務站,9 個大型配件中心庫,120 多家專營經銷商,100 多位駐外服務工程師在市場一線,服務網點分布到全國二三線城市,發達地區服務半徑不超過 50km,一般地區不超過 80km。
7×24h 全天候呼叫中心、車輛運行監控中心、配件綠色通道,全年無休,隨時隨地為客戶提供高效迅捷的服務。
海格客車有很多有溫度的服務體驗,像每年定期組織開展春運服務活動、夏季安全服務活動、進軍營服務活動、校車服務活動,免費為車輛提供檢查維護、問題咨詢、技術培訓等服務。
針對大客戶制定了相關服務政策,比如配件價格優惠、定期走訪、免費技術培訓、配件綠色通道、專項服務活動等。
2010 年推出的 G-BOS 智慧運營系統,能在線診斷車輛故障,備件查詢,提供最近的服務網點,并可進行車輛維保提醒、預約維保等功能。
還積極創新服務模式,如免費客戶關懷服務、保姆式服務等,促進了中國客車行業整體服務水平的提升。
今年制定了客戶服務星級評定實施計劃,以進一步改善客戶體驗,提升客戶滿意度。
很多用戶,像應冀銘就表示,蘇州金龍海格客車不僅車輛駕駛輕松、故障率低,售后服務反應速度也很快,讓人放心、省心。
未來,海格客車仍將以客戶為中心,提供更優質高效的服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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