現(xiàn)代起亞的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

現(xiàn)代起亞的售后服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不錯的。

像起亞在 J.D. Power｜君迪發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究中，獲得 777 的售后滿意度評分，超主流品牌平均分 10 分，在主流品牌排前五、合資品牌排第二。這個研究是基于 43 個品牌、33298 名車主反饋，考察服務(wù)設(shè)施、服務(wù)團(tuán)隊、接待與診斷、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價值和預(yù)約六大因素。

自進(jìn)入中國市場，起亞堅持“用戶至上”，為 640 萬用戶提供高價值產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)。構(gòu)建了完善客戶服務(wù)體系、全球統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)和貼心透明售后體驗。

比如悅達(dá)起亞推進(jìn)全國經(jīng)銷商門店 SI 2.0 煥新升級，功能分區(qū)按新標(biāo)迭代，提供更周到服務(wù)。還注重培養(yǎng)提升服務(wù)人員專業(yè)能力，舉辦服務(wù)顧問大賽提升服務(wù)水平。有凱酷車主反饋，保養(yǎng)時服務(wù)上乘，售后人員會細(xì)致講解用車注意事項，還會通過微信分享用車小貼士。

現(xiàn)代起亞價格實惠，有三年免費保養(yǎng)、免費保險、維修洗車等免費服務(wù)，采用原廠配件，質(zhì)量有保障，對服務(wù)費用有補貼。在故障率和維修成本方面，現(xiàn)代起亞表現(xiàn)良好。

在全球建立廣泛售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶滿意度調(diào)查顯示消費者普遍持正面評價。總之，現(xiàn)代起亞售后服務(wù)質(zhì)量出色，能滿足消費者需求。