深藍(lán)汽車上新的售后服務(wù)有何改進(jìn)？

深藍(lán)汽車上新的售后服務(wù)有不少改進(jìn)。

在質(zhì)保方面，2024 款深藍(lán) S7 提供三年或 12 萬公里整車質(zhì)保，純電版非營運(yùn)車首任車主三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，增程版非營運(yùn)車首任車主三電系統(tǒng)及增程系統(tǒng)終身質(zhì)保。長安深藍(lán) G318 為購買的首任車主提供免費(fèi)整車終身質(zhì)保。

服務(wù)形式上，每個(gè)車主都有專屬服務(wù)微信群，有問題可隨時(shí)咨詢。車輛維修保養(yǎng)時(shí)，服務(wù)中心人員專業(yè)度高注重細(xì)節(jié)，各步驟會在群里發(fā)送照片和視頻，還主動介紹服務(wù)承諾，并提供外觀清洗和午餐。APP 上可預(yù)約保養(yǎng)，方便快捷。

深藍(lán)汽車在國內(nèi)的經(jīng)銷商門店多，共 624 家，覆蓋 31 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，方便用戶進(jìn)行車輛的維修保養(yǎng)。深藍(lán) APP 商城里商品種類豐富實(shí)用，涵蓋車上用品、戶外運(yùn)動、家居日用、數(shù)碼等，用戶可用藍(lán)寶石兌換。

智能服務(wù)上，智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)可通過語音、遠(yuǎn)程控制，24 小時(shí)在線客服隨時(shí)提供車輛救援和維修服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 0 負(fù)擔(dān)、0 距離、0 耗時(shí)用車體驗(yàn)。還有極致關(guān)懷服務(wù)，每輛車有 3 年無憂質(zhì)保、3 年免費(fèi)維修、3 年道路救援，讓出行無憂。同時(shí)推出自己的 App，實(shí)現(xiàn)車載信息即時(shí)同步和車輛遠(yuǎn)程控制，帶來智能便捷服務(wù)。

在特色服務(wù)方面，長安深藍(lán) G318 首任車主提車一年內(nèi)，可享受 1 次 G318 自駕拉薩免費(fèi)托運(yùn)回程服務(wù)，特定時(shí)間前提車的新老用戶贈送價(jià)值 4999 元的 318 主題元素車衣。深藍(lán)汽車還面向所有深藍(lán) G318 用戶發(fā)出車主自駕搭子團(tuán)招募信息，舉辦豐富多彩的車主活動，比如首季“藏式婚旅”已圓滿收官，第二季“藏式美學(xué)”也整裝待發(fā)。“深藍(lán) G318 試駕體驗(yàn)”活動也將在全國 20 多個(gè)主要城市商圈陸續(xù)啟動。

生日月也是服務(wù)月，深藍(lán)汽車通過舉辦“深藍(lán)品牌周年慶，客戶服務(wù)再升級”和“深藍(lán)汽車 2 周年慶，深藍(lán)客戶服務(wù)月”活動，進(jìn)一步提升訂單中心、交付中心、維保中心的服務(wù)質(zhì)量。采用創(chuàng)新營銷手段，形成訂單中心、交付中心、維保中心、管家中心在內(nèi)的服務(wù)體系，快速應(yīng)對用戶需求。