韶關特斯拉的售后服務怎么樣？

韶關特斯拉的售后服務挺不錯的。

有車主開了 3 年 5 萬公里的 Model Y 遇到不少問題，像方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等，特斯拉都免費更換。

還有車主在暴雨中意外爆胎，售后人員直接在雨中換胎。有車主金手鏈掉到座椅下面，服務中心師傅幫忙取出來不收費，還告知后期使用注意事項。

在線客服和電話客服都能及時解決用戶問題，全球范圍內設立大量服務中心和維修中心，方便用戶就近維修保養。

交付服務也出色，能根據用戶需求提供不同交付方式，還有詳細交付流程和操作指南。

此外還提供一系列定制化服務，像上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等，讓用戶感到貼心。一次性故障修復率達 97%以上，車主認可度近 99%以上。在 2024 年汽車售后服務客戶滿意度調查中，特斯拉獲評“2024 年客戶售后服務滿意度第一名”。

不過，售后服務質量也因地區而異，可能存在維修服務響應時間較長、配件供應不足的情況，在某些區域服務中心數量較少。但整體來說，還是有很多值得稱贊的地方。