問
上海通用雪佛蘭汽車的售后服務怎么樣?
上海通用雪佛蘭汽車的售后服務挺不錯的。
它一直秉持“懂車更懂你”的理念,圍繞人性化服務的核心需求對服務體系不斷完善和創新,還發布了“雪佛蘭金領結服務”品牌,強調為客戶提供貼心、專業、誠信的服務。
其產品覆蓋多個細分市場,會根據客戶需求動態調整并提供合適服務產品,通過傾聽客戶之聲,為客戶提供人性化、個性化特色服務。
J.D. Power 亞太公司發布的 2010 年中國售后服務滿意度指數研究報告顯示,上海通用汽車雪佛蘭品牌以 875 分名列第一。這個研究評測“服務質量”“服務后交車”“服務啟動”“服務顧問”和“服務設施”五項因子,總體滿意度體現為指數得分,滿分為 1000 分。雪佛蘭品牌能獲得這么高的分數,充分體現出消費者對其售后服務的認可。
從 2005 年進入中國市場至今,雪佛蘭經銷商已增長至 375 家,覆蓋全國 207 個城市和地區,在拓展服務網絡數量時更注重質量,每個工作人員都需接受規范化培訓。
以金領結服務長為中心的特色服務,是雪佛蘭與其他售后服務品牌的差異化優勢。而且,70%的經銷商來源于別克的合作伙伴,這意味著消費者能享受到來自成熟體系的售前售后服務。
在售后服務和配件價格方面,雪佛蘭承諾提供有競爭力的價格,并輔以一系列貼心的服務措施,如叫號服務、免費保養等,力求為顧客創造超越期待的體驗。
總之,上海通用雪佛蘭汽車的售后服務值得信賴。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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