問
汽車三包規定對維修時間有何限制?
汽車三包規定中,對于維修時間是有明確限制的。
在 2 年/50000 公里的三包有效期內,原維修時間不得超過 35 天,累計維修次數不超過 5 次,現在變更為維修時間不得超過 30 天,累計維修次數不超過 4 次。
修理時間的計算,是從消費者與修理者確定具體修理項目后,雙方在修理者提供的修理單據上簽字確認時間開始,包含診斷及等待配件時間。結束時間以修理者通知消費者車輛維修完成可以提車的時間為準。這里要注意,不足 24 小時按一天算。
等待配件時間(除了特殊需要 VIN 定制零件外)和診斷時間都計算在內,但外出救援時間不計入維修時間。
如果維修時間超過 5 天,從第 6 天開始需要為消費者提供代步車或出行補充。
同一產品質量問題是指同一最小可修理、更換的零部件,跟主要零部件一樣以維修手冊或零件供應系統查詢為依據。累計次數是同一零件問題導致的維修次數,同一現象不同零件引起的不累計。
在三包有效期內,如果因產品質量問題修理時間累計超過 30 日的,或者因同一產品質量問題累計修理超過 4 次的,消費者可以申請退換車。
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