北汽全新越野車 b70 的售后服務(wù)怎么樣？

北汽全新越野車 B70 的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

北京汽車售后以貼心、周到、高效著稱。其打造的“智·惠·管家”智能服務(wù)售后平臺，能讓用戶在遇到售后問題時省心解決。

全媒體客戶互動中心統(tǒng)籌調(diào)度，15 分鐘內(nèi)安排當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商主動聯(lián)系車主，1 小時內(nèi)提供初步處理方案，每天匯報工作進(jìn)度，直至問題圓滿解決。

中心堅持 400 客戶關(guān)懷自主運營模式，保障服務(wù)品質(zhì)和承諾。目前，北汽新能源全媒體客戶互動中心有 40 名全職客服代表，未來還將增加。

在規(guī)章制度方面，有著極為嚴(yán)苛的規(guī)定，保證 7*24 小時在線服務(wù)，且各項運營指標(biāo)均需達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

客戶掛機(jī)后滿意度評價評分高達(dá) 98%，成績優(yōu)異，名列行業(yè)前茅，已通過 4PS 國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。

“智·惠·管家”不僅提供全生命周期主動管家式服務(wù)，還包括行業(yè)領(lǐng)先的車輛救援、維修代步等服務(wù)，智能檢測系統(tǒng)可實現(xiàn)行車故障預(yù)判、維修提醒等，保障用戶用車安全。正因如此，北汽新能源連續(xù)兩年獲得“新能源汽車用戶滿意度第一名”，贏得用戶高度認(rèn)可。