買(mǎi)車(chē)國(guó)家新政策如何保障消費(fèi)者權(quán)益？

買(mǎi)車(chē)國(guó)家新政策保障消費(fèi)者權(quán)益的方式有很多。

首先是汽車(chē)三包政策，它以“包修、包換、包退”為核心。2013 年 10 月 1 日后購(gòu)車(chē)，能享有規(guī)定的三包服務(wù)。家用汽車(chē)在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者有權(quán)換或退。修理時(shí)間超 5 天或同一故障修理次數(shù)多，車(chē)主也能要求換新車(chē)。銷(xiāo)售者要提供免費(fèi)維修服務(wù)，確保修理記錄準(zhǔn)確并方便查閱。

新版《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》自 2022 年 1 月 1 日起施行，新增重大質(zhì)量問(wèn)題七日內(nèi)可退換車(chē)的規(guī)定。比如自交付之日起 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)等主要零部件，銷(xiāo)售者應(yīng)按消費(fèi)者選擇免費(fèi)換車(chē)或退車(chē)。退換車(chē)條件也降低了“門(mén)檻”，將原規(guī)定中三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò) 5 次或整車(chē)?yán)塾?jì)修理時(shí)間超過(guò) 35 日予以換車(chē)的限定條件，縮減為 4 次、30 日。而且擴(kuò)大了家用汽車(chē)三包調(diào)整范圍。“汽車(chē)三包”政策實(shí)施前購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛，不能按“三包”條例主張相應(yīng)權(quán)利，所以建議在政策實(shí)施后購(gòu)車(chē)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，要按消費(fèi)者要求增加賠償，金額為購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的 3 倍。欺詐分積極告知虛假情況和負(fù)有告知義務(wù)時(shí)不作為。

汽車(chē)銷(xiāo)售者利用信息差侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，比如虛假或夸大宣傳，影響消費(fèi)者的知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)。

國(guó)家調(diào)整汽車(chē)貸款有關(guān)政策，商業(yè)銀行等積極響應(yīng)，推出“車(chē)貸零首付”，降低購(gòu)車(chē)門(mén)檻和前期投入，釋放購(gòu)車(chē)壓力，綜合購(gòu)車(chē)成本也下降了。

總之，國(guó)家這些新政策從多方面保障了消費(fèi)者的權(quán)益，讓大家能更放心地買(mǎi)車(chē)。